Byggeskadefonden

Kompleks og ressourcetung sagsbehandling på tværs af mange interessenter

Byggeskadefonden spiller en afgørende rolle i at sikre kvaliteten af almene boliger i Danmark. Fonden håndterer årligt 20.000 eftersyn og 5.000 skadessager, en proces der involverer kommunikation mellem bygherrer, rådgivere, udførende firmaer og fondens egne jurister. Den tidligere løsning var forældet, hvilket gjorde sagsbehandlingen unødigt kompleks og tidskrævende. Der var behov for at digitalisere og centralisere hele processen for at skabe et bedre overblik, effektivisere arbejdsgangene og sikre en transparent sagsbehandling for alle parter.

Et centraliseret og skræddersyet sagsbehandlingssystem

I et tæt partnerskab med Byggeskadefonden udviklede vi en ny, webbaseret platform, der samler og digitaliserer alle processer relateret til eftersyn og skadessager. Systemet fungerer som det centrale omdrejningspunkt for alle involverede parter.

Løsningens kerneelementer er:

• Centraliseret Sagsstyring: Al information og kommunikation for hver enkelt sag er samlet ét sted, hvilket giver et komplet og øjeblikkeligt overblik for sagsbehandlerne.
• Selvbetjeningsportal: Eksterne partnere som bygherrer og rådgivere har direkte adgang til systemet. Her kan de selv uploade dokumentation, følge status på deres sager og kommunikere med Byggeskadefonden, hvilket minimerer manuel håndtering.
• Integrationer: Platformen er integreret med en række eksterne systemer, herunder Bygnings- og Boligregistret (BBR) og Navision, for at automatisere dataudveksling og sikre datakonsistens.

Markant effektivisering og forbedret datakvalitet

Den nye digitale platform har transformeret Byggeskadefondens drift ved at erstatte manuelle processer med et strømlinet, digitalt workflow.

• Effektiviseret Sagsbehandling: Den centraliserede platform har reduceret tidsforbruget pr. sag betydeligt og frigivet ressourcer internt.
• Forbedret Samarbejde: Selvbetjeningsportalen har gjort samarbejdet med eksterne partnere mere smidigt og transparent.
• Øget Datakvalitet: Integrationer og en struktureret indtastning af data har minimeret fejl og sikret et solidt datagrundlag for fondens arbejde.
• Fremtidssikret Fundament: Systemet er skalerbart og kan løbende tilpasses nye lovkrav og forretningsbehov.

Læs også:

• Lind & Risør: Kundeportal Skaber Tryghed i Byggeprocessen
• fsb: Digital Driftsplatform for 200 Boligafdelinger